Perche' ToGo Italia

l progetto ToGo Italia è nato da uno studio sull’offerta turistica nazionale fatto nei primi anni del 2.000 finalizzato alla valutazione delle possibili cause responsabili di un mancato sviluppo turistico del territorio nazionale in termini di fatturati potenziali/attesi, rispetto sia alle caratteristiche dell’offerta già esistente, ma soprattutto in relazione alle aspettative della domanda.

L’analisi effettuata su alcuni campioni di territori/operatori/utenti, evidenziò la carenza di alcuni fattori che nella strategia globale incidevano in maniera determinante sui risultati delle diverse aspettative.

Il contesto di riferimento era quello dell’offerta Incoming  da parte degli operatori turistici presenti su tutto il territorio nazionale. L’analisi iniziale interessò la “domanda” e fu realizzata su un periodo di 3 anni per due campionature di target, uno nazionale ed uno estero.Tra i risultati delle risposte sono emerse alcune criticità che citiamo brevemente per come il campione aveva risposto:

• Assenza di uno standard di qualità dell’offerta di prodotto turistico nazionale.
• Costo del prodotto turistico sopra la media europea a parità di tipologia
• Impossibilità all'acquisto del prodotto direttamente “on line”
• Mancanza di un’offerta Incoming certificata riferita a tutto il territorio nazionale

Analizzando l’offerta, secondo i fattori di criticità emersi, si era evidenziata innanzitutto la frammentazione dell’offerta Incoming di qualità esistente sul mercato, dal momento che questa era prerogativa esclusiva dei Tour Operator territoriali, cioè soggetti che operano in porzioni ridotte di territorio.

Questi operatori paradossalmente ancor oggi, sono i soli in grado di garantire un prodotto esclusivo e di qualità, in quanto creato, promosso, venduto e operato direttamente dagli stessi Tour Operator, in piena sintonia con le peculiarità e le vocazioni del territorio in cui operano.

La stessa tipologia di operatore, per caratteristiche di modello organizzativo, solitamente a gestione familiare, non disponeva delle tecnologie necessarie per la promozione e vendita del prodotto secondo gli standard dell’E-Commerce che agli inizi del 2000 si stavano affacciando sul mercato. Al giorno d’oggi, pur essendo passati molti anni ed avendo assistito ad una rivoluzione nell’uso di internet e delle tecnologie informatiche, la situazione non è molto cambiata infatti, molti operatori non dispongono ancora di adeguate tecnologie per la promozione e vendita del prodotto per la vendita “on line” così come invece fortemente richiesto soprattutto dal mercato estero.

A questo contesto, si aggiunge un Ente Locale ancora oggi orientato ad una promozione fine a se stessa, con obiettivi di flussi limitati ai soli comuni limitrofi, ma soprattutto “lontani” per organizzazione e aspettative rispetto  dalle esigenze degli operatori economici

Il Progetto ToGo Italia è una concreta risposta a tutte queste considerazioni, a partire da:

• Un modello organizzativo finalizzato alla valorizzazione sostenibile dell'enorme patrimonio storico/culturale
• Una risposta alla frammentazione dell'offerta turistica con una piattaforma web integrata per la promozione e vendita "on line" del prodotto Incoming di Eccellenza di tutto il territorio nazionale
• Un reale progetto di filiera corta che non prevede commissioni di intermediazione ma esclusivamente un prezzo netto da Operatore direttamente a Utente Finale
• Un modello di promozione territoriale economico, efficace e con risultati misurabili in termini economici e di immagine